KOMMUNIKATION
Konflikte verstehen & lösen
Trainieren Sie den konstruktiven Umgang mit Konflikten und lernen Sie erfolgreiche Lösungsstrategien kennen. Analysieren Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten und üben Sie das deeskalierende Führen von Konfliktgesprächen.
Inhalte:
- Was ist ein Konflikt? (Definition)
- Die Magie des Konflikts und die Krise als Chance
- Arten und Ursachen von Konflikten (im beruflichen, privaten und sozialen Bereich)
- Praxiserprobte Lösungsstrategien und Kriseninterventionen
- Persönliches Kommunikationsverhalten erkennen und analysieren
- Kommunikationsfallen frühzeitig erkennen, statt darüber zu stolpern
- Konfliktsignale wahrnehmen und managen
- Lösungs- und chancenorientiere Fragetechniken einsetzen
- Deeskalationsstrategien sinnvoll anwenden
- Kooperative Vereinbarungen treffen
Zielgruppe:
- Fach- und Führungskräfte (m/w/d)
- Mitarbeitende in Unternehmen, Behörden, Vereinen und Ehrenamt
- Eltern und Teenager
- Alle Interessierten
Angebot:
- Inhouse-Seminar (2-tägig / 3-tägig)
- Workshop (1-tägig mit Follow Up)
- 12 Teilnehmende oder
- Einzelcoaching